Expédition

Nous expédions nos commandes via différentes entreprises leaders en transport.

Conditions d'expédition pour la péninsule espagnole :

Notre délai de livraison est de 24 heures avec un maximum de 48 heures ouvrables à partir de la passation de la commande, à condition qu'elle soit effectuée avant 14h00. 

Les commandes passées le vendredi jusqu'à 13h00 seront livrées à partir du lundi et celles passées après 13h00 seront expédiées le lundi et livrées à partir du mardi.

Pendant les périodes promotionnelles (par exemple, les jours avant et après le Black Friday), les expéditions peuvent subir un léger retard en raison du volume important de commandes traitées pendant cette période.

La société de messagerie livre généralement pendant les heures de bureau, sans possibilité de spécifier des heures précises, à l'exception de l'option d'expédition express GLS14:00.

Service de livraison gratuit en 24/48 heures ouvrables pour les commandes nationales de la péninsule supérieures à 25 €. Pour les commandes inférieures à 25 €, des frais supplémentaires de 5 € + TVA (6,05 €) par trajet seront ajoutés.

• Les commandes peuvent être gérées via notre site web en ligne, par téléphone, par WhatsApp ou via le chat en ligne depuis les accès sur le même site web.
• Vérifiez bien que toutes vos informations sont correctes et indiquez une adresse et un numéro de téléphone où vous serez joignable la plupart de la journée pour pouvoir effectuer la livraison. La société de transport enverra un e-mail ou un SMS avec la date de livraison prévue, effectuant deux tentatives de livraison. Si le client ne réceptionne pas la commande, des frais de 5 € + TVA (6,05 €) seront facturés par trajet national de la péninsule (si la commande n'est pas réceptionnée, il s'agit de 2 trajets, aller et retour).
• En cas de choix de l'option de transport express, des frais de transport de 3 € par trajet seront ajoutés (le montant supplémentaire sélectionné comme option de transport express).
• Changement d'adresse : Si le client décide de changer d'adresse une fois le colis expédié, il devra assumer les coûts du service, soit 5 € + TVA (6,05 €) par trajet national (la réexpédition étant un coût supplémentaire).
• En cas de rupture de stock d'un produit dans la commande, notre service clientèle prendra contact avec l'acheteur pour le remplacer. Si le client ne peut pas être contacté, nous procéderons à l'expédition sans ce produit et au remboursement correspondant pour respecter les délais établis.
• Les retours sans motif justifié ou les refus de commandes seront traités une fois que la commande sera physiquement dans nos entrepôts, les frais étant à la charge du client, en plus des frais d'expédition initiaux de 7,43 + TVA (8,99 €).
• Si une commande ne respecte pas l'une des conditions décrites précédemment, elle sera automatiquement annulée, le client en sera informé par e-mail.

Il existe 2 façons d'expédier en express moyennant des frais supplémentaires de 3 €.

Nacex- Si le client préfère cette agence, sa commande sera livrée en 24/48 heures.

GLS14:00- Il garantit la livraison avant 14h00 le lendemain et en cas de besoin d'une 2ème livraison le même jour, le client peut choisir l'heure de livraison ou le point de collecte GLS via son application.

Conditions d'expédition pour les îles Baléares :

• Service de livraison en 48/72 heures ouvrables à partir de la passation de la commande, à condition qu'elle soit effectuée avant 14h00. Les commandes passées entre le vendredi à 14h00 et le lundi seront expédiées le lundi pour être livrées en 48 heures avec un maximum de 72 heures ouvrables.
• Envois gratuits pour les commandes nationales vers les îles Baléares supérieures à 45 €. Pour les commandes inférieures à 45 €, des frais supplémentaires de 6,90 € par trajet seront ajoutés.

Conditions d'expédition pour Ceuta et Melilla

• Les envois à Ceuta et Melilla seront livrés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

• Envois gratuits pour les commandes supérieures à 120 €. Pour les commandes inférieures à 120 €, des frais supplémentaires de 15 € par trajet seront ajoutés.

Conditions d'expédition pour les Canaries

Veuillez passer votre commande via notre site web : https://www.lifeprocanarias.com

Conditions d'expédition internationales :

Informations douanières

Life Pro Nutrition SL n'est pas responsable des colis refusés ou retenus en douane. Il existe de nombreuses lois, réglementations et restrictions spécifiques à chaque pays qui peuvent affecter notre capacité à vous envoyer votre commande et votre capacité à la recevoir.

Nous vous recommandons de contacter le bureau de douane pour comprendre quelles réglementations et restrictions peuvent s'appliquer aux articles que vous commandez. Les agents locaux des douanes peuvent retarder votre commande ou refuser la livraison conformément aux lois locales.

Pour les envois en dehors de l'UE (espace Schengen), veuillez noter que tout ce qui est détaillé ci-dessus relève de la responsabilité du client et celui-ci devra assumer tous les coûts (DUA, douanes, taxes, etc.).

Produits frais :

Le montant minimum pour l'envoi des produits frais sans frais de transport est de 50 € car les produits doivent être envoyés avec un transport réfrigéré. (Fromages, Pizzas et Hamburgers).

Les commandes de produits frais peuvent prendre entre deux et trois jours ouvrables. Ces commandes sont envoyées à l'adresse du client dans des conditions optimales par ledit fabricant.

Les envois de produits frais ne sont pas effectués aux îles Canaries ni aux îles Baléares pour des raisons d'infrastructure, car ces produits doivent être réfrigérés.