Envíos

Enviamos nuestros pedidos a través de varias de las empresas líderes en paquetería.

Península:

Nuestro plazo de entrega es de 24 horas laborables con un máximo de 48 horas laborables a partir de que se realiza el pedido, siempre y cuando sea antes de las 14:00 horas. Los pedidos realizados entre el viernes a las 14:00 y el lunes se enviarán el lunes para ser entregados el martes.

En periodos promocionales (por ejemplo época Black Friday o promociones puntuales) o de huelga, las entregas pueden sufrir algún retraso debido a la gran demanda de pedidos a gestionar.

El reparto se realiza durante el transcurso del día, sin poder concretar horarios específicos.

Servicio entrega 24/48 horas laborables gratis para pedidos nacionales superiores a 25 €, para pedidos inferiores a 25€ se añadirá un cargo extra de 5€ + IVA (6,05€) por transporte.

• Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online, nuestras tiendas físicas, por teléfono, por WhatsApp o chat online desde los accesos en la misma web.
• Revise bien que todos sus datos sean correctos e indique una dirección y teléfono en la que estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega. La empresa de transporte enviará un email o SMS con la fecha prevista de entrega, hay 2 intentos de entrega. En el caso de que el cliente no recepcione el pedido, se hará cargo de 5€ + IVA (6,05€) por trayecto nacional de devolución del mismo. En el caso de haber elegido la opción de transporte express, a los gastos de transporte se le sumará el coste de 3€ (el importe extra que se ha seleccionado como opción de transporte express).
• Cambio de dirección: Si el cliente decide cambiar la dirección una vez enviado el paquete, deberá asumir los costes del servicio siendo de 5€ + iva (6,05€) por trayecto nacional.
• En caso de falta de Stock de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente de forma telefónica o a través de nuestra plataforma, para sustitución del mismo. En el caso de no localizar al cliente se procederá al envío sin dicho producto, procediendo al reembolso del mismo para cumplir con los plazos establecidos.

Islas Baleares:

• Nuestro plazo de entrega es de 48/72 horas a partir de que se realiza el pedido, siempre y cuando sea antes de las 14:00 horas. Los pedidos realizados entre el viernes a las 14:00 y el lunes se enviarán el lunes para ser entregados el martes.
• Para pedidos de hasta 120 € se añadirá un cargo por transporte de 7,43€+ IVA (8,99€) .
• Los portes son gratuitos, para pedidos superiores a 120€.
• Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online, nuestras tiendas físicas, por teléfono o por WhatsApp o chat online desde los accesos en la web.
• Las devoluciones sin causa justificada o rechazos de los pedidos se tramitarán una vez que el pedido esté físicamente en nuestros almacenes, los gastos correrán por cuenta del cliente, abonando además el gasto inicial de envío de 7,43+iva (8,99€).
• Si algún pedido no cumple con algunas condiciones antes descritas, automáticamente se procederá a la cancelación del mismo, notificándoselo al cliente vía email.

Europa:

• Francia: portes gratuitos a partir de 60 € y 15 € + IVA para pedidos inferiores.
• Resto de Europa: portes gratuitos a partir de 120 € y 15 € + IVA para pedidos inferiores.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos métodos de pago en cualquier momento.

Productos frescos:

El importe mínimo para enviar los productos frescos sin gastos de transporte es de 50€ debido a que los productos deben enviarse con transporte refrigerado. (Quesos, Pizzas y Hamburguesas).

Los pedidos de productos frescos pueden tardar entre dos y tres días hábiles, ya que son servidos por un proveedor ajeno a Nutrimarket. Dichos pedidos son enviados al domicilio del cliente en las condiciones óptimas por dicho fabricante.

No se realizan envíos de productos frescos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares por motivos de infraestructura, ya que estos productos necesitan estar refrigerados.

Información aduanera

Life Pro Nutrition SL no se hace responsable de los paquetes rechazados o retenidos por la aduana. Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar nuestra capacidad para enviarle su pedido y su capacidad para poder recibirlo.

Le recomendamos que contacte con la oficina de aduanas para entender qué regulaciones y restricciones pueden aplicarse a los artículos que está pidiendo. Los agentes locales de aduanas pueden retrasar su pedido o rechazar la entrega de conformidad con las leyes locales.

Solo se pueden devolver los artículos sin abrir.

Es importante tener en cuenta que si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, incluso si no hay nadie disponible para aceptar su pedido. Recibirá el importe total del pedido menos los costes de envío, aduanas y descuentos.

También asumirá responsabilidad por cualquier otro cargo externo, como tarifas de almacenamiento o de franqueo de retorno. Si el coste de la devolución del pedido es mayor que el importe total a reembolsar, indicaremos al transportista que abandone su pedido y usted no recibirá ningún reembolso. Si un producto es incautado por la aduana, no recibirá reembolso por dicho producto. Al devolver un paquete, tenga en cuenta que los reembolsos no se pueden procesar hasta que el paquete devuelto haya llegado a nuestro almacén.